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Fina Alacid, vecina de Águilas, finalizaba el reto de la Compra-Reloj 2022 a las 13.30 horas, con la adquisición de varias prendas de moda en el comercio “Entredos2”. La afortunada, cocinera de profesión, encontró la suerte en “Pepe García”, tradicional zapatería de mujer y caballero, al adquirir unos zapatos y bolso “de los que me encapriché a inicio de temporada”.

La prueba de esta iniciativa, organizada por la Cámara de Comercio de Murcia, era realizar compras por valor de 6.000 euros durante el horario comercial (10.00-13.30 horas), con la posibilidad de perder el importe que no lograse gastar en el tiempo establecido, algo que tenía muy claro no iba a suceder “porque, desde que recibí la llamada, me puse a planificar muy bien lo que iba a hacer”. Así ha sido, porque la ruta ha pasado por un total de 21 comercios, uno más que la cantidad mínima necesaria para gastar el importe íntegro del premio, ya que una de sus condiciones es no superar los 300 euros por comercio.

Su papeleta fue extraída en el sorteo celebrado ayer ante el notario José Miguel Orenes, por el niño Gonzalo Tortosa García, de cinco años, entre las más de 120.000, procedentes de más de 700 comercios de la ciudad de Murcia y otras 26 localidades, que han participado en esta popular iniciativa. Fina confesaba que se resistió a rellenar el boleto “porque nunca me ha tocado nada y tenía mucha prisa” y que lo hizo ante la insistencia del dueño del establecimiento.

A Fina no le ha sido necesario salir de Águilas porque “aquí estoy acostumbrada a comprar y hay de todo”; y, además de las compras tradicionales –ropa para toda la familia, calzado, electrodomésticos, relojes, artículos de perfumería, etc–, ha visitado dos de las pescaderías en las que compra habitualmente para abastecer el restaurante que regenta con su marido. En todo momento, ha estado acompañada y aconsejada por su amiga Juani, que ha despedido a Fina, exhausta y feliz, con el tiempo justo para incorporarse a su trabajo y atender las comidas de mediodía.

Una vez más y por decimonoveno año consecutivo, la corporación empresarial murciana organiza esta acción de promoción comercial en el marco del Programa de Comercio Minorista 2022, que cuenta con la financiación del Fondo Europeo de Desarrollo Regional.

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Este domingo, Murcia Shops Forum (MShF2022) ha reunido en el Auditorio Víctor Villegas a 358 establecimientos comerciales y profesionales relacionados con el sector para analizar la situación y perspectivas del sector, bajo el lema “Descubriendo al cliente”.

Organizada por la Cámara de Comercio de Murcia, este gran evento cuenta con la cofinanciación del Gobierno regional, dentro del Programa de Acciones de Apoyo al Comercio Minorista. La inauguración estuvo a cargo de Miguel López Abad, presidente de la Corporación empresarial murciana, junto con el director general de Comercio e Innovación Empresarial, Miguel Ángel Martín Martín, quienes destacaban la importancia de “volver al formato presencial, tras las dos ediciones en que hemos debido celebrar este evento de modo virtual. El comercio tradicional ha superado situaciones tan difíciles como la limitación a su actividad y, el hecho de estar hoy aquí, es ya un éxito”. Por su parte, López Abad destacaba el nivel de los ponentes que, desde distintas perspectivas “nos van a enseñar a mejorar en ese reto que es para cualquier comercio y empresario satisfacer las necesidades de los clientes; darles lo que quieren y necesitan en la forma que lo quieren y lo necesitan”.

La escritora y divulgadora Elsa Punset ofreció la primera de las conferencias con claves y consejos prácticos para aplicar la motivación y la creatividad en las relaciones que se establecen con los clientes, invitándoles a “conectar y celebrar”. Punset explicaba las ventajas de ser positivo y proactivo en la labor comercial: “La experiencia de entrar en una tienda atractiva, en la que te invitan a tocar y probar los productos y te aconsejan con inteligencia es una experiencia vivencial y sensorial que no se logra en otros formatos comerciales, y ese es el valor de vuestra actividad”.

Otros ponentes fueron Raquel Aullón, formadora en oratoria y consultora de comunicación, quien explicaba cómo mejorar el lenguaje no verbal en una conversación comercial, con el fin de conectar mejor con los clientes a través de gestos, posturas, miradas, etc.

La ponencia del coach de equipos, José Luis Escribano, titulada “Experiencia en tienda” se centró en la eficacia del uso de las emociones y las historias en el proceso de venta; un terreno también abordado por, Silvia Guinart, consultora internacional especializada en neuromarketing y neurociencia, quien señalaba que el 95 por ciento de nuestras decisiones diarias son tomas de forma automática o emocional.

Por su parte, Ana Llorente Pérez, responsable de Contenido de Shopify en España, explicó algunas técnicas de fidelización especialmente orientadas al comercio online, tanto para pequeños como para grandes negocios.

Finalmente, la periodista especializada en investigación de tendencias, desarrollo e innovación de ideas, Clara de Nadal, habló y ofreció ejemplos de Speak Up, Foodture, Humanimals, Me time… y otras tendencias que nos van a definir en un futuro como consumidores y como sociedad.

Otro bloque ya clásico en Murcia Shops Forum es el denominado “Tiendas que inspiran”, donde varios comercios cuentan su caso de propuestas originales y exitosas.

Este año han sido “En las nubes” (libros, papelería y organización de talleres), “Coccole” (moda infantil) y “Vergel” (concept store de moda, decoración y objetos de artesanía y diseño). Los tres recibieron un distintivo reconocedor de su labor de manos de Carmen Piñero, presidenta de la Federación de Comercio de la Región de Murcia (Coremur).

El ciclo formativo gratuito para comerciantes “El taller de los miércoles” comienza en Murcia este miércoles 21. Esta iniciativa se engloba en el Plan de Comercio impulsado por la Cámara de España y financiado mediante Fondos Feder y de la Secretaría de Estado de Comercio.

Con una duración de tres horas, estos talleres tienen como finalidad mejorar la capacitación de los comerciantes en la gestión de sus negocios, tratando los temas que más les interesan y que pueden poner en práctica de modo más inmediato, especialmente los relativos al uso de redes sociales, técnicas de ventas, imagen, gestión del espacio comercial, etc.

Así, “Creación de vídeos para redes sociales con smartphones” es el primero de los talleres, que tendrá lugar el próximo miércoles 21; al que seguirán “Interiorismo emocional aplicado al comercio” (5 de octubre); “Comunicación interpersonal” (19 de octubre); “Cómo incrementar tu ticket medio” (2 de noviembre); “TikTok, la red social más generosa para tus seguidores” (16 de noviembre); y “Transforma el estrés en un factor positivo” (30 de noviembre). Los ponentes de todos ellos son profesionales que abordan la materia tratada desde un punto de vista eminentemente práctico, para que sea de fácil traslado a los comercios participantes.

Otra de sus ventajas es su adaptación al limitado horario del que disponen los comerciantes, por lo que todos los talleres se celebran a mediodía, en el tiempo habitual de descanso comercial. Este aspecto, que facilita la asistencia y la interacción entre los asistentes, resulta muy valorado en las encuestas que se realizan al término de cada acción.

Este ciclo se incluye entre los 42 talleres formativos para el comercio minorista que viene celebrando la Cámara de Comercio de Murcia desde el mes de mayo, finalizando el próximo 30 de noviembre. Esta labor formativa, iniciada en Cehegín, lleva la formación más actual y práctica a los comercios de proximidad de 26 localidades de la Región.