Un total de 52 comercios de la Región podrán beneficiarse de modo gratuito de la realización de un Plan de Mejora Comercial (PMC), dentro del Programa de Acciones de Apoyo al Comercio Minorista que la Cámara de Comercio de Murcia desarrolla con financiación de la Dirección General de Comercio de la Región de Murcia. El miércoles 1 de febrero se abre el plazo de presentación de solicitudes que se adjudicarán por orden inscripción.

Los comercios seleccionados contarán con la asistencia técnica de un profesional especialista en las áreas comerciales que se determinen, con el fin de elaborar un plan de acción tutelado, poniendo en marcha las técnicas y estrategias que mejoren su competitividad. Esta asistencia, que se concreta entre 15 y 20 horas de asesoramiento individualizado y gratuito, tiene como objetivo final el incremento en ventas, rentabilidad y satisfacción de los clientes.

Como explica el presidente de la Cámara de Comercio de Murcia, Miguel López Abad, “la experiencia nos demuestra que los planes de mejora comercial son una valiosa herramienta a la hora de identificar aquellos aspectos en los que un comercio debe trabajar para ser más competitivo. Los comerciantes reciben asesoramiento y tutorización por parte de técnicos cualificados en las diferentes áreas que implica un negocio, y eso les permite mejorar su gestión bajo criterios profesionales”.

Entre los aspectos que se trabajan en un PMC se incluyen el plan de tesorería del comercio, el aprovechamiento de su presencia en Redes Sociales y la creación de campañas publicitarias en ellas, escaparatismo, marketing digital, inteligencia emocional, proceso de venta, etc., hasta un total de 15 aspectos que se engloban en cuatro grandes áreas de la gestión comercial: económico-financiera, comunicación, optimización del punto de venta y atención al público. Todas ellas responden a las necesidades más demandadas por los empresarios del comercio para mejorar su posición competitiva en el contexto de la situación socio-económica actual.

INSCRIPCIONES AQUÍ

 

La Cámara de Comercio de Murcia celebrará este sábado 26 de noviembre “Murcia en la vitrina”, un festival que tendrá lugar en el interior de locales comerciales situados en el centro de la ciudad de Murcia. Un total de 25 actuaciones de todo tipo –conciertos, danza, recitales poéticos, títeres– tendrán lugar en escaparates de comercios del casco histórico, lo que supone la participación de 87 artistas.

Durante toda la jornada (en horario de mañana de 12:00 horas a 14:00 horas y de tarde de 18:00h a 20:00 horas) se celebrarán cinco actuaciones simultáneas de unos 30-40 minutos de duración cada una, en los escaparates de 23 comercios. Al constar de cinco bloques, los viandantes podrán diseñar su propia ruta para disfrutar del mayor número de espectáculos posible, según sus preferencias.

Como explica el presidente de la Cámara de Comercio de Murcia, Miguel López Abad: “Volvemos con la tercera edición de este festival donde cultura y comercio se dan la mano. Los escaparates de los comercios participantes se van a convertir en inesperados divulgadores del talento que hay en esta Región, que es mucho, con artistas de disciplinas de lo más variado que sorprenden, enriquecen y dan vida a las calles y a la ciudad”.

Este año, se añade la novedad de una jornada previa que tendrá lugar el viernes 25 para dos públicos: el infantil en la Avenida Libertad a las 18.00 h para disfrutar de los cuentos de Mario Moya, y el público general en la Plaza Santo Domingo a las 20.00 horas, con la banda NONAMES.

Esta iniciativa se enmarca en el Plan de Apoyo al Comercio 2022 que las Cámaras de Comercio desarrollan con la financiación del Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) y la Secretaría de Estado de Comercio. Para la Cámara, según añade su presidente, “también supone una forma de contribuir a revitalizar y dotar de actividad cultural al centro comercial de la ciudad, poniendo en valor a los comercios como agentes activos de nuestra vida cotidiana, donde no solo compramos, sino que también disfrutamos de otro tipo de actividades ligadas al ocio y la cultura”.

Para más información sobre el desarrollo del festival, consultar aquí.

Fina Alacid, vecina de Águilas, finalizaba el reto de la Compra-Reloj 2022 a las 13.30 horas, con la adquisición de varias prendas de moda en el comercio “Entredos2”. La afortunada, cocinera de profesión, encontró la suerte en “Pepe García”, tradicional zapatería de mujer y caballero, al adquirir unos zapatos y bolso “de los que me encapriché a inicio de temporada”.

La prueba de esta iniciativa, organizada por la Cámara de Comercio de Murcia, era realizar compras por valor de 6.000 euros durante el horario comercial (10.00-13.30 horas), con la posibilidad de perder el importe que no lograse gastar en el tiempo establecido, algo que tenía muy claro no iba a suceder “porque, desde que recibí la llamada, me puse a planificar muy bien lo que iba a hacer”. Así ha sido, porque la ruta ha pasado por un total de 21 comercios, uno más que la cantidad mínima necesaria para gastar el importe íntegro del premio, ya que una de sus condiciones es no superar los 300 euros por comercio.

Su papeleta fue extraída en el sorteo celebrado ayer ante el notario José Miguel Orenes, por el niño Gonzalo Tortosa García, de cinco años, entre las más de 120.000, procedentes de más de 700 comercios de la ciudad de Murcia y otras 26 localidades, que han participado en esta popular iniciativa. Fina confesaba que se resistió a rellenar el boleto “porque nunca me ha tocado nada y tenía mucha prisa” y que lo hizo ante la insistencia del dueño del establecimiento.

A Fina no le ha sido necesario salir de Águilas porque “aquí estoy acostumbrada a comprar y hay de todo”; y, además de las compras tradicionales –ropa para toda la familia, calzado, electrodomésticos, relojes, artículos de perfumería, etc–, ha visitado dos de las pescaderías en las que compra habitualmente para abastecer el restaurante que regenta con su marido. En todo momento, ha estado acompañada y aconsejada por su amiga Juani, que ha despedido a Fina, exhausta y feliz, con el tiempo justo para incorporarse a su trabajo y atender las comidas de mediodía.

Una vez más y por decimonoveno año consecutivo, la corporación empresarial murciana organiza esta acción de promoción comercial en el marco del Programa de Comercio Minorista 2022, que cuenta con la financiación del Fondo Europeo de Desarrollo Regional.

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Un año más, la Cámara de Comercio de Murcia realiza una edición del calendario laboral de la Región de Murcia, en el que vienen detallados los festivos nacionales, regionales y locales en los municipios de su demarcación. Pinchando en el enlace que te facilitamos, puedes desacargarlo y colocarlo en lugar visible, tal como establece la legislación al respecto.

Calendario laboral 2023

Por otra parte, y tras la reunión del Consejo Asesor Regional de Comercio, del día 30 de septiembre de 2022, los festivos de libre apertura para 2023, en lo que a la demarcación de la Cámara de Murcia se refiere, son los siguientes:

Con carácter general

  • Enero: 2 y 8
  • Abril: 6 y 30
  • Junio: 9 y 25
  • Octubre: 12
  • Noviembre: 1 y 26
  • Diciembre: 3, 6, 8, 10, 17, 24 y 31

Adicionalmente, y al tratarse de zonas de gran afluencia turística, se dan los siguientes casos:

– Municipios de Águilas, Archena, Moratalla, Los Alcázares, San Javier y San Pedro del Pinatar: libertad de apertura para todos los días del año.

– Casco urbano de Murcia y zona de centros comerciales. A los fijados con carácter regional, se añaden:

  • Abril: 9 (Domingo de Resurrección).
  • Mayo: 7 y 15 (dos primeros domingos de mayo).
  • Septiembre: 10 (domingo previo a la Romería).

Este domingo, Murcia Shops Forum (MShF2022) ha reunido en el Auditorio Víctor Villegas a 358 establecimientos comerciales y profesionales relacionados con el sector para analizar la situación y perspectivas del sector, bajo el lema “Descubriendo al cliente”.

Organizada por la Cámara de Comercio de Murcia, este gran evento cuenta con la cofinanciación del Gobierno regional, dentro del Programa de Acciones de Apoyo al Comercio Minorista. La inauguración estuvo a cargo de Miguel López Abad, presidente de la Corporación empresarial murciana, junto con el director general de Comercio e Innovación Empresarial, Miguel Ángel Martín Martín, quienes destacaban la importancia de “volver al formato presencial, tras las dos ediciones en que hemos debido celebrar este evento de modo virtual. El comercio tradicional ha superado situaciones tan difíciles como la limitación a su actividad y, el hecho de estar hoy aquí, es ya un éxito”. Por su parte, López Abad destacaba el nivel de los ponentes que, desde distintas perspectivas “nos van a enseñar a mejorar en ese reto que es para cualquier comercio y empresario satisfacer las necesidades de los clientes; darles lo que quieren y necesitan en la forma que lo quieren y lo necesitan”.

La escritora y divulgadora Elsa Punset ofreció la primera de las conferencias con claves y consejos prácticos para aplicar la motivación y la creatividad en las relaciones que se establecen con los clientes, invitándoles a “conectar y celebrar”. Punset explicaba las ventajas de ser positivo y proactivo en la labor comercial: “La experiencia de entrar en una tienda atractiva, en la que te invitan a tocar y probar los productos y te aconsejan con inteligencia es una experiencia vivencial y sensorial que no se logra en otros formatos comerciales, y ese es el valor de vuestra actividad”.

Otros ponentes fueron Raquel Aullón, formadora en oratoria y consultora de comunicación, quien explicaba cómo mejorar el lenguaje no verbal en una conversación comercial, con el fin de conectar mejor con los clientes a través de gestos, posturas, miradas, etc.

La ponencia del coach de equipos, José Luis Escribano, titulada “Experiencia en tienda” se centró en la eficacia del uso de las emociones y las historias en el proceso de venta; un terreno también abordado por, Silvia Guinart, consultora internacional especializada en neuromarketing y neurociencia, quien señalaba que el 95 por ciento de nuestras decisiones diarias son tomas de forma automática o emocional.

Por su parte, Ana Llorente Pérez, responsable de Contenido de Shopify en España, explicó algunas técnicas de fidelización especialmente orientadas al comercio online, tanto para pequeños como para grandes negocios.

Finalmente, la periodista especializada en investigación de tendencias, desarrollo e innovación de ideas, Clara de Nadal, habló y ofreció ejemplos de Speak Up, Foodture, Humanimals, Me time… y otras tendencias que nos van a definir en un futuro como consumidores y como sociedad.

Otro bloque ya clásico en Murcia Shops Forum es el denominado “Tiendas que inspiran”, donde varios comercios cuentan su caso de propuestas originales y exitosas.

Este año han sido “En las nubes” (libros, papelería y organización de talleres), “Coccole” (moda infantil) y “Vergel” (concept store de moda, decoración y objetos de artesanía y diseño). Los tres recibieron un distintivo reconocedor de su labor de manos de Carmen Piñero, presidenta de la Federación de Comercio de la Región de Murcia (Coremur).

El próximo 16 de octubre se celebra el Murcia Shops Forum (MShF2022), un evento que reunirá a destacados profesionales y establecimientos comerciales para analizar la situación y perspectivas del sector, bajo el lema “Descubriendo al cliente”. Organizada por la Cámara de Comercio de Murcia, este gran evento cuenta con la cofinanciación del Gobierno regional, dentro del Programa de Acciones de Apoyo al Comercio Minorista.

La sexta edición de esta cita, que en 2020 y 2021 se trasladó al formato online, vuelve a ser presencial, con la vocación de recuperar la interacción y el espíritu de intercambio de ideas que han convertido este foro en un referente para el mundo del comercio.

Esta iniciativa se celebra en el Auditorio Víctor Villegas (sala Miguel Ángel Clares) y en domingo para facilitar la asistencia de los comerciantes, tal y como ha destacado en su presentación Miguel López Abad, presidente de la Corporación empresarial murciana, junto con el director general de Comercio e Innovación Empresarial, Miguel Ángel Martín Martín, presentación que ha tenido lugar en el comercio de moda «MOMO». “Volvemos al formato presencial –ha señalado López Abad—porque el comercio es precisamente eso: compartir experiencias, soluciones a cuestiones concretas, tejer redes de colaboración… La formación es una necesidad para cualquier empresa, pero mucho más para un establecimiento comercial que cada día abre sus puertas y recibe a todo tipo de clientes. Por eso en esta edición de Murcia Shops Forum vamos a contar con prestigiosos ponentes que nos enseñen a descubrir y dar la mejor respuesta a las necesidades de esos clientes”. Por su parte, Martín Martín destacaba “la capacidad de superación y la resiliencia del comercio regional tras los duros momentos vividos durante la pandemia, así como la necesidad de apoyarse en la Ley Regional del Comercio para seguir superando retos y mejorando en su quehacer diario”.

La inscripción, programa y ponentes se encuentran disponibles en la web www.murciashopsforum.es. El coste de la asistencia se ha fijado en 10 euros, y la recaudación total será donada a AFACMUR (Asociación de Familiares de Niños con Cáncer).

Aprender de los expertos

Durante todo un día, a partir de las 9:30 horas, tendrán lugar un total de seis ponencias, la primera de ellas la de la escritora y divulgadora Elsa Punset que, con el título “Inteligencia emocional aplicada al negocio” ofrecerá las claves y consejos prácticos para aplicar la motivación y la creatividad en las relaciones que se establecen con los clientes.

Otros ponentes serán Raquel Aullón, formadora en oratoria y consultora de comunicación, quien hablará de lenguaje no verbal, explicando lo que se comunica y transmite con el cuerpo y la gestualidad en una conversación comercial. Por su parte, Silvia Guinart, formadora y consultora internacional especializada en neuromarketing y neurociencias, se centrará en analizar y aprender a interpretar el comportamiento del consumidor.

La ponencia del coach de equipos, José Luis Escribano, titulada “Experiencia en tienda” se centrará en este ámbito que ha trabajado con empresas como McDonalds, Porcelanosa, Cortefiel o Women´secret; mientras que Ana Llorente Pérez, responsable de Contenido de Shopify en España, explicará las técnicas de fidelización especialmente orientadas al comercio online, tanto para pequeños como para grandes negocios.

La periodista especializada en investigación de tendencias, desarrollo e innovación de ideas, Clara de Nadal, hablará de como identificar los cambios en este terreno, ayudando a marcas, empresas y personas a mejorar su branding, imagen, comunicación y experiencia para conectar mejor con sus clientes.

Otro bloque ya clásico en Murcia Shops Forum es el denominado “Tiendas que inspiran”, donde varios comercios cuentan su caso de propuestas originales y exitosas. Este año serán “En las nubes” (libros, papelería y organización de talleres), “Coccole” (moda infantil) y “Vergel” (concept store de moda, decoración y objetos de artesanía y diseño).

El ciclo formativo gratuito para comerciantes “El taller de los miércoles” comienza en Murcia este miércoles 21. Esta iniciativa se engloba en el Plan de Comercio impulsado por la Cámara de España y financiado mediante Fondos Feder y de la Secretaría de Estado de Comercio.

Con una duración de tres horas, estos talleres tienen como finalidad mejorar la capacitación de los comerciantes en la gestión de sus negocios, tratando los temas que más les interesan y que pueden poner en práctica de modo más inmediato, especialmente los relativos al uso de redes sociales, técnicas de ventas, imagen, gestión del espacio comercial, etc.

Así, “Creación de vídeos para redes sociales con smartphones” es el primero de los talleres, que tendrá lugar el próximo miércoles 21; al que seguirán “Interiorismo emocional aplicado al comercio” (5 de octubre); “Comunicación interpersonal” (19 de octubre); “Cómo incrementar tu ticket medio” (2 de noviembre); “TikTok, la red social más generosa para tus seguidores” (16 de noviembre); y “Transforma el estrés en un factor positivo” (30 de noviembre). Los ponentes de todos ellos son profesionales que abordan la materia tratada desde un punto de vista eminentemente práctico, para que sea de fácil traslado a los comercios participantes.

Otra de sus ventajas es su adaptación al limitado horario del que disponen los comerciantes, por lo que todos los talleres se celebran a mediodía, en el tiempo habitual de descanso comercial. Este aspecto, que facilita la asistencia y la interacción entre los asistentes, resulta muy valorado en las encuestas que se realizan al término de cada acción.

Este ciclo se incluye entre los 42 talleres formativos para el comercio minorista que viene celebrando la Cámara de Comercio de Murcia desde el mes de mayo, finalizando el próximo 30 de noviembre. Esta labor formativa, iniciada en Cehegín, lleva la formación más actual y práctica a los comercios de proximidad de 26 localidades de la Región.

Con motivo de la entrada en vigor del Real Decreto-ley 14/2022, de 1 de agosto, de medidas de sostenibilidad económica en el ámbito del transporte, en materia de becas y ayudas al estudio, así como de medidas de ahorro, eficiencia energética y de reducción de la dependencia energética del gas natural, ofrecemos algunas respuestas relativas a su artículo 29.

¿Qué establecimientos están sujetos a la normativa?

a) Los de uso administrativo, incluyendo plantas o zonas de oficinas, vestíbulos generales y zonas de uso público.

b) Los comerciales: tiendas, supermercados, grandes almacenes, centros comerciales y similares.

c) Los de concurrencia Pública:

-Culturales: teatros, cines, auditorios, centros de congresos, salas de exposiciones y similares.

-Establecimientos de espectáculos públicos y actividades recreativas.

-Restauración: bares, restaurantes y cafeterías.

-Transporte de personas: estaciones y aeropuertos.

¿En qué establecimientos no se aplica lo dispuesto?

En aquellos donde sean necesarias excepciones:

  • Por condiciones laborales
  • Por especificidades del sector
  • Centros de formación/uso docente: Colegios, universidades, guarderías, etc.
  • Centros sanitarios/hospitalarios
  • Peluquerías.
  • Gimnasios.
  • Los medios de transporte en sí (trenes, aviones, barcos…)
  • Alumbrado ornamental de monumentos (salvo que sean edificios públicos que a dicha hora estén desocupados).

¿Qué obligaciones se establecen?

1. Regulación de temperatura.

La temperatura del aire en los recintos calefactados no será superior a 19 ºC.

La temperatura del aire en los recintos refrigerados no será inferior a 27 ºC.

Las condiciones de temperatura anteriores estarán referidas al mantenimiento de una humedad relativa comprendida entre el 30 % y el 70 %.

2. Apagado de alumbrado de escaparates.

El horario de apagado desde las 22:00, aplicará exclusivamente al alumbrado de escaparates y de edificios públicos que a dicha hora estén desocupados, según lo establecido en el punto Cuatro del citado Artículo 29. Esta aplicación es para instalaciones de más de 1 kW de potencia instalada, de acuerdo con el ámbito de aplicación (artículo 2) del Reglamento de eficiencia energética en instalaciones de alumbrado exterior, aprobado por Real Decreto 1890/2008, de 14 de noviembre.

3. Instalación de cartelería informativa.

Los edificios a los que aplica la limitación de temperatura deberán informar, mediante carteles informativos o el uso de pantallas, las medidas de aplicación que contribuyen al ahorro energético relativas a:

  • Los valores límites de las temperaturas del aire
  • Información sobre temperatura y humedad (deben disponer de termómetros visibles a los usuarios del edificio)
  • Apertura de puertas
  • Regímenes de revisión y mantenimiento

Los carteles deberán ser visibles desde la entrada o acceso de los edificios.

4. Cerrado de puertas.

Los edificios y locales con acceso desde la calle incluidos en el ámbito de aplicación de la I.T. 3.8 del RITE dispondrán de un sistema de cierre de puertas adecuado, el cual podrá consistir en un sencillo brazo de cierre automático de las puertas, con el fin de impedir que éstas permanezcan abiertas permanentemente.

 5. Revisión instalaciones.

Hacer una revisión extraordinaria de las calderas e instalaciones térmicas siempre que la última revisión fuera anterior a enero de 2021.

¿Qué fechas hay que tener en cuenta?

-Para la regulación de temperatura y apagado de alumbrado:

Fecha de inicio: 9 de agosto de 2022.

Fecha de fin: hasta el 1 de noviembre 2023.

-Para la cartelería informativa:

Fecha de inicio: 2 de septiembre de 2022.

Fecha de fin: hasta el 1 de noviembre 2023.

-Para el cerrado de puertas:

Tienen que adaptarse antes del 30 de septiembre de 2022.

-Para la revisión de instalaciones

Tienen que hacerse antes del 1 de diciembre de 2022.

 

Legislación aplicada:

Real Decreto-ley 14/2022, de 1 de agosto

Consultas:

Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico.

Telf: 91 349 74 29

bzn-sgefe@miteco.es

Incluido en del programa formativo del Plan de Comercio impulsado por la Cámara de España y financiado con fondos FEDER y la Secretaría de Estado de Comercio, ponemos en marcha la segunda edición del ciclo El taller de los miércoles, una serie de seis acciones formativas que se llevará a cabo en la sede central de la Camara de Murcia durante los meses de septiembre, octubre y noviembre.

Las clases se impartirán todas el mismo día de la semana (miércoles), con el objeto de facilitar la programación de agenda de los interesados y, al igual que el resto del programa global, el horario será de 13.30 a 17.00 horas, ofreciéndose un almuerzo frío a los asistentes en el momento de su registro de llegada.

Acción totalmente subvencionada, sin coste alguno para los participantes.

Más información, en el siguiente enlace: El taller de los miércoles

Imprescindible, inscripción previa.

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