Todas las decisiones en el área de operacionesde una empresa tienen que estar diseñadas en función de la clave competitiva de la empresa (innovación, flexibilidad, calidad, servicio, coste,…). Así, a lo largo de este curso, iremos descubriendo el proceso de toma de decisiones a lo largo de toda la cadena de operaciones entre los inputs (proveedores) y los outputs (cliente).

Estas decisiones en las operaciones incluye: capacidad, tipo de proceso, localización instalaciones, nivel de automatización, compras, nivel de outsourcing , sistemas de planificación, calidad, mantenimiento, control, incentivos, organización, punto de inventario, punto de customización de los productos, punto de penetración de los pedidos, punto del cuello de botella,….

Es imprescindible que estas decisiones sean coherentes entre ellas, para evitar que chirríen entre ellas y puedan crear conflictos funcionales entre ellas, y coherentes con la estrategia marcada por la empresa, para poder competir mejor en el mercado y ser una ventaja competitiva respecta a la competencia.

Estos conceptos de operaciones del mundo industrial, se están introduciendo también en la producción y comercialización de las empresas de servicios. Asimismo, este mundo industrial está incorporando formas de gestión propias del mundo de los servicios (satisfacción cliente, respuesta rápida, flexibilidad, agilidad, calidad,…).

Puede realizar los 5 cursos uno a uno,  de forma independiente creando su propio plan de estudio, en función de su disponibilidad y horarios, hasta conseguir el certificado del Instituto de Lean Management de España