GESTIÓN DE VENTAS, MARKETING DIRECTO Y USO DE REDES SOCIALES
ONLINE

Aplicar técnicas de marketing directo y digital a la gestión de ventas y de relación con los clientes.

1. Gestión de la Venta y su Cobro. Atención de Quejas y Reclamaciones.

• La gestión comercial.
• La relación con el cliente.
• Servicio de atención al cliente. Quejas y reclamaciones.

2. Herramientas de la Gestión Comercial. Seguimiento Después de Eventos.

• El plan de marketing como herramienta de gestión.
• La gestión comercial.
• Planificación y desarrollo de eventos y actos comerciales.
• La comunicación en marketing.

3. Marketing Directo.

• El marketing directo como parte del plan de marketing.
• El plan de marketing directo.
• Estrategias de interacción con los clientes.

4. Marketing Digital. Utilización de las Redes Sociales y Otras Herramientas Web en la Gestión Comercial y de Marketing.

• La web 2.0 en la empresa.
• Marketing en medios sociales – crear contenidos y conversar.
• Marketing en medios sociales – escuchar y medir.